정직이 최고의 무기

사람간의 갈등은 많은 경우 오해에서 비롯됩니다.
상대방의 입장을 이해하지 못 하고, 상대방의 의견을 제대로 수용하지 못 하는 것들이 쌓여 갈등이 발생합니다.

개인과 조직, 조직과 조직의 갈등도 그렇습니다.
이 둘 사이의 갈등도 정보를 공개하지 않고, 잘못된 정보를 전달하는 등의 이유로 오해가 커져 결국 갈등으로 터집니다.

조직사이의 갈등은 한번 표면화되면, 이미 많은 오해가 생겨 돌이키 힘든 경우가 많죠.
그래도 정직으로 오해를 이해로 만들고, 갈등을 풀 수 있다고 생각합니다.

서로 간에 정직하기위한 첫 걸음은 서로간의 이해가 부족함을 인정하는 것입니다.
"아니다.", "나와 다르다.", "잘못 생각하고 있다."와 같은 말 대신에 "내가 이해를 못 하겠다."고 말하세요.

당신의 이야기를 듣고 싶다는 데 싫어할 사람은 별로 없을 겁니다.
그렇게 서로 상대방의 이야기를 들어주는 것이 이해로 가는 첫 걸음이죠.

간단합니다. "내가 뭔가 잘 못 생각하고 있는 것 같다. 다시 설명해 달라."고 하시면 됩니다.
그렇게 서로 간의 이해를 키우고, 오해를 줄이려 노력하면 갈등은 눈 녹듯 사라집니다.